Política de Privacidade

Introdução:

LODIVINO COMUNICAÇÃO E COMÉRCIO LTDA, pessoa jurídica, inscrita no CNPJ 47.816.289/0001-85, trata alguns dos seus dados pessoais para fornecer produtos, serviços e conteúdos. Esta política de privacidade abrange todos os nossos negócios: a loja e o portal de conteúdos. Esse documento visa informá-lo como e porque usamos seus dados nos nossos sites, lojas de comércio eletrônico e lojas físicas.

Esse documento tem como objetivo mostrar a você como o grupo LoDivino lida com os dados pessoais a que tem acesso, quais são os seus direitos como titular dos dados e como você pode exercê-los. Se você ficar com alguma dúvida, por gentileza, entre em contato conosco por meio dos canais indicados ao final deste documento (item 6).

Este documento foi atualizado pela última vez em 7 de novembro de 2022 e sua validade se dá a partir de então.

1. Por que usamos os seus dados pessoais?

Os dados que coletamos dependem da forma que você se relaciona com o grupo LoDivino. Nós coletamos e usamos alguns dos seus dados pessoais quando você, por exemplo, visita, cria ou acessa a sua conta, quando demonstra interesse em ser um dos nossos revendedores, bem como quando avalia ou envia uma receita em nosso Abaixo, descrevemos os dados que podem ser coletados de forma geral pelo grupo LoDivino para cada situação e indicamos as finalidades para as quais são tratados.

Em alguns casos, podemos tratar dados pessoais de titulares com idade inferior a 18 anos. Nestes casos, antes de eventual tratamento será verificado se o titular está acompanhado de um responsável legal ou se tem autorização do responsável legal para a finalidade desejada. Esta autorização poderá ser avaliada pelo grupo LoDivino para identificação de inconsistências ou fraudes.



1.1. Dados que você fornece voluntariamente ao usar nossos sites ou em nossas lojas físicas.



Item Tipos de dados coletados Finalidade
Clientes
I E-mail, nome, CPF, data de nascimento, endereço, telefone e histórico de compras. Realizar seu cadastro em nossos sites e lojas de comércio digital ou físico, bem como permitir que você acesse a sua conta, consulte seus pedidos e receba link para compra de produtos em casa.
Melhorar sua experiência como usuário e cliente por meio de análises das informações de forma agregada.
Enviar produtos das nossas marcas como presente ou brinde.
II Dados de cadastro (Item I), dados de pagamento, endereço de entrega e dados do pedido. Efetuar sua compra e enviar seu pedido até você.
III Nome, endereço, CPF, telefone e dados do pedido. Emitir Notas Fiscais das suas compras.
IV Dados de cadastro (Item I), bem como reclamações, avaliações, sugestões ou dúvidas encaminhadas aos canais de atendimento. Prestar atendimento a você e resolver eventuais problemas que possam surgir com alguma compra feita em nossos sites ou lojas. Este atendimento poderá ocorrer através de E-mail, WhatsApp, Telefone, ou de nossa Central de Atendimento.
V Nome, CPF, endereço, número do pedido e dados bancários. Prestar atendimento a você para devoluções ou trocas de pedido em nossas lojas.
VI Nome, e-mail, data de nascimento, histórico de compras, histórico de navegação em nossos sites, e créditos disponívels em nossos sites ou lojas. Enviar publicidade direcionada de acordo com as suas preferências de compra nos nossos sites e nas lojas.
VII Geolocalização, podendo incluir país, estado, cidade, bairro, endereço, CEP, coordenadas. Fazer pesquisas e estudos para entender a nossa base de clientes, aprimorar nossos negócios, produtos e serviços, e nosso atendimento.
Indicar as nossas lojas, revendedores e lojas parceiras, que ficam próximas a você.
Indicar a você lojas nas quais nossos produtos podem ser encontrados.
VIII Nome, e-mail e telefone. Cadastrar você para o recebimento de promoções e descontos, estoque de produtos em nossas lojas, novidades, notícias, e conteúdos de nossos sites e redes sociais no geral.
Indicar a você lojas nas quais nossos produtos podem ser encontrados.
Enviar comunicação transacional da sua compra, como confirmação do pagamento, rastreamento da entrega, entre outras.
Enviar comunicações sobre seus envios de conteúdos para os nossos sites ou redes sociais, como status de aceitação ou reprovação, aviso de publicação, aviso de remoção, dentre outros.
IX Imagem em câmeras de segurança (CFTV). Implementar medidas de segurança para resguardar você e as nossas lojas.
X Nome, e-mail, sobrenome, faixa etária, sexo/gênero, opinião sobre a marco grupo LoDivino e seus negócios, opinião sobre nossos produtos. Fazer pesquisas e estudos para entender a nossa base de clientes, aprimorar nossos negócios, produtos e serviços, e nosso atendimento.
XI Nome e conta da rede social. Aumentar a visibilidade das nossas marcas, por exemplo, por meio de postagens ou repostagens de fotos ou vídeos nas quais tenha sido mencionada alguma das nossas marcas ou negócios.
Divulgar, por sua escolha, seus perfis de redes sociais em seus perfis públicos em nossos sites. Por exemplo, quando você avalia uma receita em nossos portais de conteúdos, seu perfil pode ser visitado, e uma vez que você tenha optado por exibir suas redes sociais no mesmo, pessoas que o visitem podem acessá-las.
Revendedores e distribuidores de conteúdos
XII Nome, e-mail, telefone, endereço e informações sobre a empresa. Permitir que você se torne um dos nossos revendedores ou distribuidores de conteúdos.
XIII Endereço e e-mail, telefone, RG e CPF/CNPJ. Enviar a você o faturamento dos produtos, bem como a nossa pesquisa de satisfação com as nossas marcas e outras pesquisas.
Analisar o seu perfil para venda das nossas marcas e distribuição de nossos conteúdos.
Influenciadores e criadores de conteúdo
XIV Nome, CPF, endereço, e-mail e telefone. Enviar peças das nossas marcas como presente.
Enviar vale compra para ser utilizado junto a alguma das nossas marcas.
XV Nome e conta da rede social. Aumentar a visibilidade das nossas marcas, por exemplo, por meio de postagens ou repostagens de fotos ou vídeos nas quais tenha sido mencionada alguma das nossas marcas.
Estabelecer contato direto para parcerias, envio de catálogo, presentes, entre outros.


1.2. Dados que você fornece ao navegar nos Sites e que são coletados por meio de cookies.



Item Tipos de dados coletados Finalidade
I Dados de navegação como IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita, páginas visitadas e interações nas páginas (botões clicados, rolagens na página, entre outras). Registrar o seu IP, data e hora de acesso, conforme obrigação legal.
Fazer pesquisas e estudos para entender a nossa base de clientes, a experiência e usabilidade dos usuários em nossos sites, para aprimorar nossos negócios, produtos e serviços, e nosso atendimento.
Mostrar anúncios on-line (inclusive em outros sites, aplicativos e redes sociais) de produtos que podem ser do seu interesse, com base nos dados relativos à sua navegação em nossos sites. Temos o intuito de fazer publicidades mais assertivas, e menos invasivas.
II Dados sobre o dispositivo de acesso, como: modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, tipo e velocidade da conexão. Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras, impedir atividades fraudulentas e melhorar a segurança dos nossos sites.
Entender seu comportamento de navegação e como os sites estão sendo usados, para melhorar sua experiência como usuário. Os dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados.
Mostrar anúncios on-line (inclusive em outros sites, aplicativos e redes sociais) de produtos que podem ser do seu interesse, com base nos dados relativos à sua navegação em nossos sites. Temos o intuito de fazer publicidades mais assertivas, e menos invasivas.


O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos que são instalados e coletam informações sobre seu navegador ou dispositivo. Eles nos permitem saber como e quando os sites são visitados, bem como quantas pessoas os acessam, por quanto tempo, e quais interações são feitas. Eles podem ser úteis para, por exemplo: fazermos os sites encaixarem na sua tela; entender melhor as suas preferências; e lhe oferecer produtos, serviços ou conteúdos por meio de campanhas personalizadas.


O grupo LoDivino utiliza os cookies para algumas finalidades, conforme indicado abaixo:





Se você quiser saber, de forma geral, quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, use a configuração do seu navegador. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.



Chrome Firefox Safari Internet Explorer ou Edge


Lembre-se que, se você bloquear o uso de cookies pelos nossos sites, não podemos garantir o correto funcionamento de todas as aplicações. É provável que certas funções e páginas não funcionem da maneira adequada.



2. Aplicações de Terceiros

Esta Política de Privacidade não se aplica aos dados pessoais coletados por aplicativos, produtos, serviços, e-commerce, sites ou recursos de mídias sociais de terceiros que possam ser acessados através de links disponibilizados na página. Desta forma, orientamos analisar com atenção as Políticas de Privacidade (políticas) das aplicações de terceiros com a qual você interaja antes de consentir a coleta e o uso de seus dados pessoais.



3. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

O grupo LoDivino opera em parceria com outras empresas para oferecer seus serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus dados pessoais com essas empresas sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos situações no contexto do grupo LoDivino em que podemos compartilhar os dados pessoais:



4. Direito dos Titulares

Você tem alguns direitos relativos aos dados que tratamos. Abaixo, trazemos uma lista deles, além de informações sobre como você pode exercê-los. Ao recebermos a sua solicitação, poderemos pedir algumas informações adicionais para verificarmos sua identidade e analisar seu pedido. Para exercer quaisquer desses direitos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado por e-mail nos canais informados ao final deste Aviso.



Confirmação e Acesso. Permite que você possa verificar se tratamos dados pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos dados pessoais que nós temos sobre você.
Correção. Permite que você corrija os seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação. Permite que você nos peça para (a) anonimizar seus dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) bloquear seus dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de tratarmos; e (c) eliminar seus dados, caso em que apagaremos todos os seus dados sem possibilidade de reversão, salvo nos casos previstos em lei.
Portabilidade. Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que seja fornecido a você, ou a terceiro que você escolher, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa.
Informação sobre o compartilhamento. Você tem o direito de saber as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
Informação sobre a possibilidade de não consentir. Permite que você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você poderá negá-lo – ainda que, nesses casos, é possível que tenhamos que limitar nossos produtos e serviços.
Revogação do consentimento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinadas comunicações ou serviços para você, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.
Oposição. A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. Caso você não concorde com esse tratamento, em alguns casos, você poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.


4.1 Você pode solicitar através do e-mail contato@lodivino.com.br a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais; o acesso a esses dados; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; bem como manifestar sua oposição, revogar o consentimento quanto ao uso de seus dados pessoais ou, ainda, exercer quaisquer outros dos direitos que lhe são conferidos pela legislação vigente.



5. Por quanto tempo os dados pessoais serão armazenados?

O grupo LoDivino adota regras sobre a retenção e o descarte de dados pessoais. Definimos as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado. Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.



6. Quais são nossas responsabilidades e como protegemos seus dados pessoais?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais, e utilizá-los para finalidades lícitas, conforme descrito nesta política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação.

Nós trabalhamos para preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle do grupo LoDivino e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo indicado.



7. Informações Gerais

Caso tenha dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail contato@lodivino.com.br.

Utilizamos cookies para lhe fornecer uma melhor experiência e para melhorar nosso negócio. Ao continuar navegando, você concorda com as condições da nossa Política de Privacidade.